本App主要包含两大模块，工单管理：客户使用弗迪产品（储能电站等）出现问题联系弗迪，或我方有计划的联系客户提供主动联络客户服务，此类信息需要以售后服务工作单据形式建档存放，通过线上的方式进行内部协同， 对外交互，形成管理、流程与数据的整合呈现。备件管理：弗迪电池所售产品在线下售后业务中，对于备件使用过程中，物料出入库的规范管理，保障库存数据的准确性，通过线上的方式进行内部协同，对外交互，形成管理、流程与数据的整合呈现。主要包括以下场景：1、客户在购买产品时，现场维修工程师在排查过程中，发现备件损坏，需要进行物料更换，从项目现场预留的备件物料中进行取用。2、在质保期内，产品发生故障，经维修工程师排查，修复成本较高，需要换货。3、客户因实际需要，直接向弗迪方购买单一备件，而非产成品。4、在日常售后业务中，发生的自然损耗或旧件损耗，需要集中处理，并保留处理记录，以供规范管理。5、备件不足时，发生的同级仓库之间的物料调拨，以及向上级仓库申请补充备件等情况